サービス業のAI人材に対する需要の高まりに応じて、経済省商業発展署は本日（6日）、「商業サービス業AI人材育成」の記者会見を行い、企業のAI活用に必要な人材育成を支援することを発表しました。商業署長の蘇文玲氏は、今回の育成プログラムにおいては、オンライン同時配信、デジタル教材、実習など多様な方法を採用し、前後のテストで学習効果を確認することを強調しました。これにより、受講者が学んだことを職場で直ちに活用できるようにします。

また、企業のAI育成ニーズに応じたカスタマイズされた企業専用クラスも提供され、従業員のAI技術応用スキルを強化します。人材銀行のデータによると、ここ数年でサービス業におけるAI人材の需要が大幅に増加しており、平均して毎四半期9600人以上が募集されています。商業署は3月から4月にかけて北中南東の各地で説明会を実施し、業者からは運営決定、顧客サービス、マーケティング及び製品企画などにおけるAI導入人材に対する強いニーズが寄せられました。

商業署によると、「商業サービス業AI人材育成」は、職務階層や産業のニーズに応じた多様な学習チャンネルを提供し、企業やサービス業の従業員のニーズに応える設計となっています。内容は以下の通りです。1. CEOクラス：中堅・高級管理者を対象に、AI運営決定およびデジタルトランスフォーメーションのリーダーシップを育成します。2. 企業専用クラス：企業ニーズに基づいて特専のカリキュラムを提供し、社内でのAI人材育成を支援します。3. 基礎実務クラス：従業員を対象にAIの基礎知識と一般ツールの使用を教え、迅速に業務効率を向上させます。4. 実践応用クラス：顧客サービス、マーケティング、製品企画などの異なる職種に応じたカリキュラムを設計し、事例に基づく演習を通じて実務応用能力を強化します。5. AI導入ワークショップ：情報管理者に焦点を当て、企業がAIを導入し、システムを構築するのを支援します。

本日のイベントでは企業主と受講者がAI導入の経験や学びを共有しました。企業の人力効率向上や新たなビジネス機会の創出、運営の効果向上におけるAIの活用について発表されました。この研修課程は工業技術研究院によって開設され、サービス業に必要なAI基礎スキルを分析し、育成プログラムを準備しています。受講後、経済省のAI応用管理士の能力鑑定を受験することを促し、AI時代における競争力を維持することを目指します。